Зависимости экспертов нужно ликвидировать

Минимизация неликвидов в торговой компании

Неликвиды замедляют оборачиваемость оборотных средств, негативно влияют на ликвидность, ухудшают экономическое состояние торговой компании. Они не приносят выручки и требуют дополнительных затрат. Поэтому каждая компания должна своевременно решать проблемы неликвидов.

Причины образования неликвидов

Проблема неликвидных запасов решается только при комплексном подходе. Нужно предупреждать образование неликвидов, своевременно их выявлять и принимать меры по минимизации. Важно разобраться, по каким причинам появляются неликвиды.

Идентифицируйте или исключите в своей компании следующие риски и причины возникновения неликвидов:

1) менеджеры по продажам, руководство отдела продаж, специалисты по логистике и закупкам, бухгалтеры, экономисты и прочие финансовые контролеры заняты текущими вопросами. С одной стороны, не хватает рабочего времени на дополнительные задачи, на работу с неликвидами, с другой — отсутствует мотивация;

2) зарезервированные/заказанные запасы забыты или ждут своей очереди. Например, менеджер по продажам выписал счет на предоплату, зарезервировал товар, но оплата так и не поступила. Товар остается в резерве, то есть другим покупателям его не продают;

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

3) изначально завышенный объем закупок, просчеты в планировании. Причины:

• снабженцы получают бонусы от поставщиков, соответственно, заинтересованы в максимальных объемах закупок;
• менеджеры по продажам замотивированы от объема продаж и дают завышенный план завоза, чтобы в нужный момент, когда есть заказ от клиента, не подвела служба логистики;
• виновником неликвидов может стать собственник или топ-менеджер компании, если план продаж (соответственно, и план закупок) составляется исходя из уровня желаемой прибыли, без учета рыночной ситуации;

4) закупки устаревшего или несезонного товара, просчеты в маркетинговой стратегии. Как правило, речь идет о моральном устаревании товаров. Поскольку каждый товар имеет свой жизненный цикл, требуется слаженная работа маркетологов, менеджеров по закупкам и менеджеров по продажам;

5) ошибки в складском хранении. Предположим, страховой запас разместили на верхних полках стеллажей или в дальнем углу склада. Он редко востребован, поэтому может стать неликвидом;

6) отсутствие в ассортименте сопутствующего товара, который принято покупать с состоявшимся неликвидом. Рассмотрите вопрос доукомплектования/разукомплектования, продажи узлами, по частям;

7) ошибки в складской логистике. Например, на продажу выписывается и отгружается товар, расположенный ближе к зоне погрузки. Одновременно товар, завезенный на склад раньше, теряет товарный внешний вид, истекает срок его годности и т. п.;

8) продажи товара носят сезонный характер. Компания, продавая сезонный товар (например, строительные материалы), нуждается в четком планировании. Не имеет смысла оставлять такой товар на складе на ближайшие 6 месяцев;

9) приобретение некачественного (бракованного, дефектного) товара и отсутствие возможности сделать возврат поставщику или предъявить рекламацию.

Сюда можно отнести и порчу товара при транспортировке, повреждение товара при форс-мажорных обстоятельствах.

10) отказ клиента от закупленного под него товара. Причина — некомпетентный начальник юридического отдела, который не имеет рычагов давления, чтобы заставить менеджеров отдела продаж сначала заключить договор на продажу, получить предоплату, а потом делать закупку;

11) возвраты товаров клиентами, в том числе после ремонта, если гарантийными обязательствами была предусмотрена замена клиенту некачественной продукции;

12) неликвидный товар получен в результате бартерной сделки. Важно жесткое регулирование и санкционирование всех вероятных бартерных сделок;

13) перепрофилирование компании, ориентация на другие сегменты рынка.

Такие изменения не происходят быстро, и каждый специалист должен подойти к ним ответственно, откорректировать свою текущую работу: заказать меньший объем товара определенного ассортимента; предложить руководству утвердить скидки за приобретение большей партии товара, от торговли которым планируется отказаться;

14) падение спроса в связи с ликвидацией потребителя, уходом постоянных клиентов, закрытием рынков для товаров компании. В данном случае работу можно вести по следующим направлениям:

15) отсутствие порядка в управленческом учете, несоблюдение сроков годности, неверные остатки;

16) отсутствие документации на товар. Возможный выход из ситуации — продать на непрофильных рынках в качестве товара, для которого документация не нужна;

17) некорректный справочник товарных позиций, задвоение наименований. Компании следует разработать систему оприходования товаров на склад. Она позволит правильно вносить название товара, его параметры, качественные характеристики, дату поступления.

Инструкция по работе с неликвидами

Шаг 1. Определяем, какие товары относить к неликвидам. Признаки неликвидной продукции на складе торговой компании:

• полное отсутствие продаж;
• слишком низкие продажи (по сравнению с товарными остатками, другими товарами).

Шаг 2. Менеджеры по продажам, специалисты по закупкам должны отвечать за состояние товарного запаса. Нужно внедрить такую систему мотивации для оценки работы сотрудников, участвующих в поступлении товаров на склад и их расходовании, которая стимулирует снижение общего уровня запасов, в том числе неликвидов.

Важно повысить ответственность сотрудников отдела продаж за необоснованный отказ клиента от поставки или необоснованный возврат товара на склад.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Главный инструмент — договор. Юристы, маркетологи, менеджеры по продажам, представители службы логистики должны проработать положения договора так, чтобы защитить интересы компании и в то же время не отпугнуть клиентов.

Шаг 3. Прорабатываем и стандартизируем работу с поставщиками. Процедура приемки товара должна защищать компанию от недобросовестных поставщиков, должны работать, а не числиться на бумаге инструкции по приемке товаров по количеству, комплектности, качеству. Юристам необходимо наладить претензионно-исковую работу с поставщиками.

Шаг 4. Внедряем в бизнес-процессы и учет механизм распределения товаров по заказам при оприходовании поступающего на склад товара.

Шаг 5. Отслеживаем положение дел по запасам и неликвидам с помощью комплекта отчетов.

Шаг 6. Устанавливаем порядок уценки, предоставления скидок на неликвидные товары.

Шаг 7. Определяем, каким способом избавиться от неликвидов:

• вернуть поставщику;
• продать со скидкой;
• продать в комплекте;
• продать на несвойственных рынках (например, очищенную питьевую воду продать на технические цели);
• заставить клиента через суд исполнить свои обязательства по покупке;
• применить для собственных хозяйственных нужд;
• использовать на благотворительность в целях рекламы своего бренда.

Шаг 8. Прорабатываем два вопроса:

• есть ли попытки со стороны персонала скрыть образование/наличие неликвидов (самый простой способ сокрытия — перемещение между складами);
• имеет ли место умышленное превращение отдельных товаров в неликвидные с целью приобретения заинтересованными сотрудниками по минимальной цене.

Шаг 9. Закрепляем результаты. На предприятии должны быть разработаны положения и инструкции, регламентирующие работу с неликвидами, утверждены нормативные сроки, по истечении которых товары признаются неликвидными. Периодически такие нормативы нужно пересматривать и анализировать исходя из фактических остатков товаров и практических ситуаций.

Работа со справочником

Часто причиной товарного беспорядка является некорректнаяработа со справочником наименований, товарных позиций, ассортимента:

• в справочнике несколько наименований, обозначающих один и тот же товар;
• наименования вводятся в базу с использованием дефиса, точек, запятых, сокращений, в результате программа принимает их как разные товарные позиции;
• товар вводится в справочник без идентификации его параметров (например, «Лампа» вместо «Лампа 220 В/100 Вт»).

НА ЗАМЕТКУ

Главное правило работы со справочником: один и тот же физический объект (товар) не должениметь двух наименований. Это один из способов исключить появление неликвидных позиций и завышенных остатков.

Качественная работа со справочником наименований предполагает:

• определение принципов логического деления и классификации товарного ассортимента, номенклатуры и прочих параметров;
• методов формирования и обновления справочника товаров;
• закрепление должностных обязанностей по вводу в справочник новых товарных позиций за одним—двумя сотрудниками;
• организация чистки справочника и удаление задвоенных и некорректных номенклатурных позиций.

Два механизма текущего контроля

Торговая компания работает подвум основным принципам:

• товар на cкладе — строго под заказ покупателя. Риск возникновения неликвидов в этой группе очень высокий, товары тяжело реализовать другим покупателям (товар индивидуален: то, что нужно одному клиенту, может никому не понадобиться). Следовательно, все заказы покупателей нужно нумеровать (идентифицировать другим способом);
• товар складского запаса — ходовой, часто пользуется спросом. Здесь есть риск закупить слишком большую партию, которую потом придется долго распродавать.

Исходя из обозначенных принципов работы, внедряют два механизма текущего контроля.

1.      Механизм «Заказ на закупку».

В торговой компании вводят в учет:

• заказы поставщикам (заказы на закупку товаров) с признаками:

— поставка складского запаса;

— поставка под заказ клиента;

• распределение товаров по заказам (складского или клиентского запаса) при оприходовании поступающего товара.

Должна выполняться привязка приходуемого товара сначала к заказу поставщику (чтобы удостовериться, что поставщик привез именно то, что вы заказали), потом — к заказу покупателя (удостовериться, что приходуемый товар действительно заказан покупателем). Для этого в документе поступления товара (например, в специальном приходном ордере) напротив каждой товарной позиции указывайте заказ поставщику.

Программу настройте на проверку приходуемых и заказанных товаров на совпадение по наименованию и количеству, чтобы в случае несоответствия она выдала сигнальное уведомление-предупреждение или автоматический запрет на оприходование такого товара (зависит от настроек).

Таким образом, уже на стадии оприходования товара сотрудник склада выявит товарную позицию, которую не заказывал клиент, то есть потенциальный неликвид.

2.      Механизм «Онлайн-уведомление о неликвиде».

Информационная система должна идентифицировать товар как потенциальный неликвид, если произошло одно из событий:

• по заказу поставщику приходит излишек;
• с товара снимается резервирование;
• выполняется отмена заказа покупателя;
• резерв лежит на складе больше установленного количества дней.

Перечень событий каждая компания может определить самостоятельно, учитывая свою специфику.

При фиксации события, которое означает появление потенциального неликвида, программа отправляет ответственному лицу электронное уведомление и открывает карточку решений по неликвиду. Решения, которые могут быть приняты специалистами при получении уведомления:

• вернуть поставщику;
• взять на пополнение складского запаса;
• направить претензию;
• списать на убытки.

Предположим, один из менеджеров по продажам снимает с резервирования товар. Электронное уведомление сразу поступает на рабочее место старшего по группе/региону или начальнику отдела продаж. Выясняются причины, основания для снятия с резервирования, принимаются меры по недопущению превращения потенциального неликвида в уже состоявшийся неликвид.

Уведомление о потенциальном неликвиде №15 от 17.03.2016

Источник: //www.profiz.ru/peo/4_2016/minimizacija_nelikvidov/

Истинная природа химической зависимости

Поскольку зависимость у человека развивается от употребления химических веществ – алкоголя, наркотиков, антидепрессантов и других психоактивных препаратов, то ее называют химической зависимостью. Химическая зависимость поддается лечению. И мы знаем, как достичь эффективного выздоровления!

Обратитесь за помощью в наш реабилитационный наркологический центр в Москве «Резидент — РеНа»! Мы поможем вашей семье навсегда ликвидировать химическую зависимость. 

Химическая зависимость и ее проявления в различных сферах жизни

Химическая зависимость более пятидесяти лет назад признана медицинским заболеванием. Рассмотрим подробно, как болезнь воздействует на все стороны жизни человека. Сначала выясним, какие жизненные сферы есть у человека? Специалисты выделяют:

• физическое тело;
• психическую сферу;
• духовную сферу;
• социальную жизнь;
• близкое окружение.

По определению ВОЗ, здоровье человека — это совокупность его физического, психического, социального и душевного благополучия. Вследствие этого, болезнь — это состояние неблагополучия в одной или нескольких из перечисленных категорий жизни. У химически зависимого человека болезнь затрагивает все рассмотренные сферы.

Говоря о биологическом аспекте химической зависимости, необходимо понять, что представляет собой наш организм.

Здоровый организм – гармония нейронной сети

Человеческий организм – это комплекс жизненно важных органов, объединенных центральной нервной системой. Головной и спинной мозг состоят из особых клеток – нейронов. По разным оценкам у каждого взрослого человека насчитывается от двадцати до ста миллиардов нейронов.

Одна нервная клетка соединена особыми связями (синапсами) приблизительно с 20 тыс. других нейронов. Нейроны ежесекундно обмениваются между собой различной информацией. Нейронная сеть — самый эффективно действующий проводник электрического тока в мире.

Вещества, передающие информацию между нейронами, называются нейротрансмиттерами. Одно из таких хорошо известных веществ – адреналин, который активизирует организм и готовит его к действиям в опасной ситуации. Другая группа веществ ответственна за торможение.

Существует и целый класс гормонов, отвечающих за хорошее настроение — серотонин, эндоморфин и дофамин. По своей химической структуре и по оказываемому на организм эффекту они равноценны различным психически активным веществам.

Предлагаем прочитать: Алкоголь не помогает найти ответ, он помогает забыть вопрос!

Химическая зависимость и истинная ее причина 

Около 12-18% всех людей в мире появляется на свет с различными дисбалансами названных веществ. Когда рождается ребенок, никто не знает, есть ли у него подобное нарушение или нет.

Потому ни один родитель не подозревает, что у его ребенка в будущем разовьется химическая зависимость.

В ходе исследований ученые выяснили, что у химически зависимых людей не хватает примерно 20% какого-либо из наркоподобных веществ, вырабатываемых самим организмом. Из-за этого возникает дисбаланс.

Человек испытывает при этом очень приятное ощущение, являющееся для других обычным состоянием. В его мозге сохраняется память о том, что при употреблении стимулятора он почувствовал себя комфортно.

После его выведения из организма печенью и почками дисбаланс возвращается вновь.

Как проявляется нехватка гормонов счастья?

Основные симптомы присутствующего дисбаланса:

• заниженная самооценка;
• тревожность;
• раздражительность;
• неудовлетворенность собой или жизнью;
• ощущение одиночества.

Такие люди говорят, что с детства ощущали себя непохожими на остальных. Более того, у многих из них в семье наблюдаются зависимые отношения.

Зависимость проявляются в следующих моделях отношений:

• тиран – жертва, где один из членов семьи подавляет другого или нескольких членов семьи;
• жертва – спасатель, где один из членов семьи видит себя в роли спасителя всех остальных членов семьи. Такая модель очень часто наблюдается в семьях людей, зависимых от алкоголя или наркотиков;
• мать — сын, отношения, в которых муж становится практически сыном для жены, получая от нее материнскую опеку;
• отец – дочь, аналогичная прежней модель но противоположная в ролях.

Когда выходцы из таких семей пробуют психоактивные вещества, то всё встает на свои места, как будто пазлы складываются в гармоничную картину действительности. Первое употребление еще не создает патологической привязки и не порождает проблемы.

По выражению зависимых людей, возникает состояние «кайф для жизни», которое помогает им жить и справляться с внутренними конфликтами. Однако уже на этом этапе химическая зависимость требует лечения.

Предлагаем узнать как проходит Интервенция в Москве, или как помочь зависимому начать лечение?

На определенном этапе организм начинает производить еще меньшее количество собственных веществ, привыкнув к их поступлению извне. Потребность в стимуляторах растет. Для их приобретения требуется все больше денег.

Они становятся нужны для того, чтобы «не болеть» (не испытывать абстинентного синдрома). В итоге: они необходимы для того, чтобы просто жить — просыпаться, вставать, есть и т. д.

Ситуация меняется на полярно противоположную — не «кайф для жизни», а «жизнь для кайфа».

В это время начинают появляться негативные последствия — проблемы со здоровьем, в семье, учебе, на работе. Основной ценностью человеческой жизни становится психостимулятор.

Предлагаем узнать что такое созависимая семья

Химическая зависимость: есть ли выход из этой патологической ситуации?

задача родителей и близких химически зависимых людей – помочь им прекратить употреблять эти вещества. Это первый шаг на пути к выздоровлению.

Как это сделать, подскажут в нашем реабилитационном наркологическом центре «Резидент — РеНа».

Обратитесь к нам за помощью, и мы научим вас, родственников зависимых людей, поведению, которое сможет способствовать ликвидации алкоголизма у вашего родственника. 

Предлагаем к прочтению: 

Источник: //risident.com/himicheskaja-zavisimost-lechenie-moskva

Методы экспертных оценок

Зачастую необходимо выбрать среди множества альтернатив, при этом каждая обладает различными преимуществами.

И как же выбрать лучшую, имея мнение десятков, а то и сотен экспертов?

Как вычисление рейтинга компьютерной игры, основанного на оценках критиками графики, геймплея и сюжета, так и коллективный выбор приоритетной задачи перед появлением заказчика, относится к методам экспертных оценок.

Краткий ликбез

Методы экспертных оценок являются частью обширной области теории принятия решений, а само экспертное оценивание — процедура получения оценки проблемы на основе мнения специалистов (экспертов) с целью последующего принятия решения (выбора).

В случаях чрезвычайной сложности проблемы, ее новизны, недостаточности имеющейся информации, невозможности математической формализации процесса решения приходится обращаться к рекомендациям компетентных специалистов, прекрасно знающих проблему, — к экспертам.

Их решение задачи, аргументация, формирование количественных обработка последних формальными методами получили название метода экспертных оценок.
Существует две группы экспертных оценок:

1. Индивидуальные оценки основаны на использовании мнения отдельных экспертов, независимых друг от друга.

2. Коллективные оценки основаны на использовании коллективного мнения экспертов.

Грубо говоря, к первой группе относится оценка статей на хабре, ание в опросах и т.д., когда каждый эксперт принимает решение самостоятельно. Подбор (отсев) экспертов осуществляется посредством кармы.

Именно первая группа превалирует в интернете 2 за счет возможности охвата большего числа экспертов.

Способы измерения объектов

1. Ранжирование – это расположение объектов в порядке возрастания или убывания какого-либо присущего им свойства. Ранжирование позволяет выбрать из исследуемой совокупности факторов наиболее существенный.
2. Парное сравнение — это установление предпочтения объектов при сравнении всех возможных пар. Здесь не нужно, как при ранжировании, упорядочивать все объекты, необходимо в каждой из пар выявить более значимый объект или установить их равенство.
3. Непосредственная оценка. Часто бывает желательным не только упорядочить (ранжировать объекты анализа), но и определить, на сколько один фактор более значим, чем другие. В этом случае диапазон изменения характеристик объекта разбивается на отдельные интервалы, каждому из которых приписывается определенная оценка (балл), например, от 0 до 10. Именно поэтому метод непосредственной оценки иногда именуют также балльным методом.

Метод простой ранжировки заключается в том, что каждого эксперта просят расположить признаки в порядке предпочтения.

aij — оценка признака экспертом. n — количество признаков, m — количество экспертов.
Затем, подсчитывается Si — среднее значение важности признака.

Метод задания весовых коэффициентов (aij)

1. всем признакам назначают весовые коэффициенты так, чтобы суммы коэффициентов была равна какому-то фиксированному числу (например, единице, десяти или ста);
2. наиболее важному из всех признаков придают весовой коэффициент, равный какому-то фиксированному числу, а всем остальным – коэффициенты, равные долям этого числа.

Метод последовательных сравнений заключается в следующем:

1. эксперт упорядочивает все признаки в порядке уменьшения их значимости: А1>A2>…>An;
2. присваивает первому признаку значение, равное единице: A1=1, остальным же признакам назначает весовые коэффициенты в долях единицы;
3. сравнивает значение первого признака с суммой всех последующих.

В парном сравнении не нужно, как при ранжировании, упорядочивать все объекты, необходимо в каждой из пар выявить более значимый объект или установить их равенство. Парное сравнение можно проводить при большом числе объектов, а также в тех случаях, когда различие между объектами столь незначительно, что практически невыполнимо их ранжирование.

При использовании метода чаще всего составляется матрица размером nxn, где n – количество сравниваемых объектов.

При сравнении объектов матрица заполняется элементами aij следующим образом (может быть предложена и иная схема заполнения):

• 2, если объект i предпочтительнее объекта j (i > j),
• 1, если установлено равенство объектов (i = j),
• 0, если объект j предпочтительнее объекта i (i < j).

Непосредственная оценка. Часто бывает желательным не только упорядочить (ранжировать объекты анализа), но и определить, на сколько один фактор более значим, чем другие. В этом случае диапазон изменения характеристик объекта разбивается на отдельные интервалы, каждому из которых приписывается определенная оценка (балл), например, от 0 до 10. Именно поэтому метод непосредственной оценки иногда именуют также балльным методом.

А теперь, самое вкусное…

Анализ результатов экспертных оценок

Для анализа результатов применяются различные методы математической статистики. Причем, они могут комбинироваться и варьироваться в зависимости от типа задачи и необходимого результата.

Формирование обобщенной оценки

Итак, пусть группа экспертов оценила какой-либо объект, тогда xj – оценка j-го эксперта, где m – число экспертов.
Для формирования обобщенной оценки группы экспертов чаще всего используются средние величины.

Например, медиана, за которую принимается такая оценка, по отношению к которой число больших оценок равняется числу меньших.

Определение относительных весов объектов
Иногда требуется определить, насколько тот или иной фактор (объект) важен (существенен) с точки зрения какого-либо критерия. В этом случае говорят, что нужно определить вес каждого фактора.

Отличается от формирования обобщенной оценки тем, что определяется не общая оценка объекта, а оценка для каждого его признака.
А так же Существует огромное множество возможных методов обработки оценок.

Как вариант, использовать систему рейтинга Эло для метода парных сравений.

Метод анализа иерархий

Парадокс Кондорсе
Правило Борда
ELECTRE

Причем, результат может состоять из нескольких алгоритмов, переплетаясь с другими. Например, алгоритм расчета коэффициента компетентности эксперта может влиять на среднестатистическую оценку этого эксперта и т.д.

Установление степени согласованности мнений экспертов

В случае участия в опросе нескольких экспертов расхождения в их оценках неизбежны, однако величина этого расхождения имеет важное значение.

Групповая оценка может считаться достаточно надежной только при условии хорошей согласованности ответов отдельных специалистов.

Для анализа разброса и согласованности оценок применяются статистические характеристики – меры разброса или статистическая вариация.

Итак, способы вычисления меры разбрса:
Вариационный размах

Среднее линейное отклонение

Среднеквадратическое отклонение

Дисперсия

Коэффициента ранговой корреляции Спирмэна

Коэффициент (величина ) может изменяться в диапазоне от –1 до +1. При полном совпадении оценок коэффициент равен единице. Равенство коэффициента минус единице наблюдается при наибольшем расхождении в мнениях экспертов.
xij – ранг (важность), присвоенный i-му объекту j-ым экспертом, xik – ранг, присвоенный i-му объекту k-ым экспертом, di – разница между рангами, присвоенными i-му объекту.

Коэффициент конкордации Кенделла

Коэффициент может принимать значения в пределах от 0 до 1. При полной согласованности мнений экспертов коэффициент конкордации равен единице при полном разногласии – нулю. Наиболее реальным является случай частичной согласованности мнений экспертов.ВычислениеОпределяется средний ранг совокупности признаков:

Вчисляется отклонение dj среднего ранга j-го признака от среднего ранга совокупности:

Определяется число одинаковых рангов, назначенных экспертами j-му признаку – tq. Определяется количество групп одинаковых рангов – Q. Определяется коэффициент конкордации по формуле: где
Говоря о согласованности мнений экспертов, стоит упомянуть, что ранжирование не подразумевает (или не всегда подразумевает) расстояние. То есть у одного эксперта A>B>C означает, что A>>B>C, а у другого A>B>>C. И всякие корреляции и расчеты средних оценок тут не помогут. Как вариант, считать индекс согласованности. Что-то типо количества противоречивых замкнутых цепочек мнений экспертов (Первый считает, что A лучше Б, второй, что Б лучше С, а третий, что С лучше А) к количеству всех подобных цепочек. и обычно базируются на некоторой вероятностной модели, поэтому нужно тщательно учитывать область их возможного применения.

Заключение

Статья и не претендует на полный многоэтапный разбор методов и алгоритмов оценки, лишь поверхностное их описание. Посему, если вы знаете применимые в данном случае (не описанные мной) методы и алгоритмы — с удовольствием добавлю их в статью. Или любую полезную тематическую литературу.

Засим откланиваюсь. Всех с праздником, раминь. А для тех, кто зашел посмотреть на девушек — вот вам

Ссылки:

Википедия — свободная энциклопедия
www.rae.ru
emm.ostu.ru
teorver-online.narod.ru
www.habarov.spb.ru

Источник: //habr.com/post/189626/